Zasady zajęć w Veralii

1. Organizacja zajęć

• Wszystkie korepetycje odbywają się indywidualnie, w formule online.
• Standardowy czas trwania jednej lekcji wynosi 60 minut.
• Zajęcia prowadzone są przez korepetytorów współpracujących z Veralią.
• Terminy ustalane są indywidualnie, z uwzględnieniem dostępności korepetytora i preferencji ucznia.
• Odwoływanie zajęć możliwe jest w każdym terminie. W przypadku anulowania zajęć na krócej niż 24 h przed umówioną lekcją, interesant zobowiązany jest do uregulowania pełnej kwoty za nieodbytą lekcję.
• Brak połączenia się na umówione zajęcia bez uprzedniego poinformowania o absencji traktowane jest jako zrealizowana godzina lekcji, co wiąże się z uiszczeniem opłaty.
• Zajęcia mogą mieć charakter jednorazowy lub regularny.
• Nauka odbywa się z wykorzystaniem platformy umożliwiającej prowadzenie spotkań online w czasie rzeczywistym.

2. Zapisy na korepetycje

• Zgłoszenia przyjmujemy poprzez formularz dostępny na naszej stronie internetowej lub wskazane kanały kontaktu.
• Po otrzymaniu zgłoszenia kontaktujemy się z klientem w celu omówienia potrzeb edukacyjnych, doboru korepetytora oraz ustalenia dogodnego terminu.
• Zgłoszenie poprzez formularz nie jest równoznaczne z automatyczną rezerwacją terminu.
• Rezerwacja zajęć zostaje potwierdzona po uzgodnieniu warunków współpracy i dokonaniu wymaganych formalności.
• W przypadku uczniów niepełnoletnich zapisu dokonuje rodzic lub opiekun prawny.

3. Cennik

Obowiązujące ceny za jedną indywidualną lekcję online wynoszą:

• Korepetycje z przedmiotów szkolnych – 130 zł / 60 minut.
• Korepetycje na poziomie rozszerzonym – 140 zł / 60 minut.
• Język angielski, hiszpański i niemiecki – 140 zł / 60 minut.

Cena zajęć jest przedstawiana klientowi przed dokonaniem rezerwacji.

4. Płatności

• Płatności za korepetycje dokonywane są bezpośrednio na rzecz Veralii.
• Obowiązuje płatność z góry, przed rozpoczęciem zajęć, zgodnie z terminem przekazanym podczas rezerwacji.
• Informacje dotyczące sposobu płatności przekazywane są po ustaleniu szczegółów współpracy.
• W przypadku regularnych zajęć istnieje możliwość uzgodnienia harmonogramu płatności.
• Potwierdzenie rezerwacji i opłacenia zajęć przekazywane jest drogą elektroniczną.

5. Odwoływanie i przekładanie zajęć

• Rozumiemy, że mogą wystąpić nieprzewidziane sytuacje wymagające zmiany terminu lekcji.
• Uczeń lub rodzic może bezpłatnie odwołać albo poprosić o przełożenie zajęć, informując Veralię z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
• W przypadku późniejszego odwołania zajęć mogą mieć zastosowanie wcześniej uzgodnione zasady rozliczenia zarezerwowanego terminu, uwzględniające rzeczywiste okoliczności i obowiązujące prawa konsumenta.
• Jeśli zajęcia nie mogą odbyć się z przyczyn leżących po stronie Veralii lub korepetytora, proponujemy termin zastępczy albo zwrot opłaty za niezrealizowaną lekcję.
• W wyjątkowych, nagłych sytuacjach zachęcamy do indywidualnego kontaktu w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

6. Spóźnienia i nieobecności

• Uczeń powinien dołączyć do spotkania punktualnie, o wcześniej ustalonej godzinie.
• W przypadku spóźnienia ucznia zajęcia co do zasady kończą się o pierwotnie ustalonej godzinie.
• Jeśli korepetytor spóźni się na spotkanie, czas zajęć zostanie odpowiednio wydłużony lub brakująca część lekcji zostanie rozliczona w inny uzgodniony sposób.
• W przypadku problemów z połączeniem internetowym uczeń powinien niezwłocznie poinformować korepetytora lub Veralię.
• W razie problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie zajęć strony ustalają sposób ich dokończenia lub rozliczenia, uwzględniając przyczynę przerwania lekcji.

7. Przygotowanie do zajęć

• Uczeń powinien posiadać urządzenie umożliwiające uczestnictwo w zajęciach online oraz dostęp do internetu.
• Zalecamy przygotowanie zeszytu, przyborów do pisania oraz materiałów związanych z omawianym tematem.
• Jeśli uczeń chce omówić konkretne zadania lub przygotować się do sprawdzianu, zachęcamy do wcześniejszego przesłania materiałów.
• Zajęcia powinny odbywać się w warunkach umożliwiających skupienie i swobodną komunikację.

8. Współpraca z korepetytorem

• Korepetytor dostosowuje zakres i sposób prowadzenia zajęć do poziomu wiedzy oraz celów edukacyjnych ucznia.
• W Veralii stawiamy na profesjonalizm, zaangażowanie i wzajemny szacunek.
• Uczniowie mają możliwość zadawania pytań, zgłaszania trudności oraz wskazywania zagadnień wymagających dodatkowego wyjaśnienia.
• W razie problemów dotyczących współpracy z nauczycielem prosimy o kontakt z Veralią.
• W uzasadnionych przypadkach istnieje możliwość zmiany korepetytora, z uwzględnieniem dostępności naszej kadry.

9. Współpraca z rodzicami

• W przypadku uczniów niepełnoletnich kwestie organizacyjne i finansowe ustalamy z rodzicem lub opiekunem prawnym.
• Rodzice mogą kontaktować się z Veralią w sprawach dotyczących organizacji zajęć oraz potrzeb edukacyjnych dziecka.
• Zachęcamy do przekazywania informacji o trudnościach ucznia i jego celach, aby możliwe było jak najlepsze dopasowanie sposobu nauczania.

10. Materiały edukacyjne

• Korepetytorzy mogą wykorzystywać podczas zajęć materiały pomocnicze, ćwiczenia, prezentacje i zadania.
• Materiały udostępniane uczniowi przeznaczone są do wykorzystania w celach edukacyjnych, zgodnie z zakresem udzielonej zgody lub licencji.
• Nagrywanie zajęć przez ucznia, rodzica lub korepetytora wymaga wcześniejszego uzgodnienia i odpowiedniej podstawy prawnej.
• Dbamy o ochronę prywatności uczniów i nauczycieli.

11. Rezygnacja ze współpracy

• Uczeń lub jego rodzic może poinformować Veralię o chęci zakończenia współpracy.
• Zakończenie współpracy nie wymaga podawania przyczyny, z zastrzeżeniem zasad dotyczących wcześniej zarezerwowanych zajęć i obowiązujących przepisów.
• W przypadku lekcji opłaconych z góry rozliczamy przeprowadzone zajęcia i zwracamy należne środki za zajęcia niewykorzystane, z uwzględnieniem praw klienta oraz uzgodnionych warunków.
• Ustawowe prawa konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, pozostają zachowane.

12. Kontakt i sytuacje wymagające wyjaśnienia

Jeżeli pojawią się pytania, trudności organizacyjne lub zastrzeżenia dotyczące przeprowadzonych zajęć, zachęcamy do kontaktu z Veralią.

Każdą zgłoszoną sytuację traktujemy z należytą uwagą, dążąc do jej sprawnego i rzetelnego rozwiązania.